Palautteen saaminen tutkinnon suorittajilta on ensiarvoisen tärkeää. Jokainen mielipide on arvokas ja auttaa kehittämään toimintaa tarpeen mukaan entistä paremmaksi.

Palaute annetaan nimettömänä. Vastaajasta ei rekisteröidä mitään henkilötietoja järjestelmään. Vastaukset raportoituvat vasta, kun vähintään 5 saman tutkinnon suorittajaa on antanut palautetta. 

Palautteen antamista varten tarvitaan vastaajatunnus, jolla kirjaudutaan AIPALiin. Vastaajatunnusta käytetään vain sen tarkistamiseen, että kukin vastaa vain yhden kerran.

Vastaajatunnuksen antaa tutkinnon järjestäjä (oppilaitos tai oppisopimustoimisto).

Palautekysymyksiä on enintään 30 kappaletta ja ne koostuvat kahdesta osasta: kaikille vastaajille yhteisistä valtakunnallisista kysymyksistä ja oppilaitoksen itse omille tutkinnon suorittajilleen laatimista lisäkysymyksistä. Jos oppilaitos ei ole tehnyt omia lisäkysymyksiä, vastataan pelkästään valtakunnallisiin kysymyksiin.

Valtakunnallisten kysymysten vastaukset raportoituvat omalle oppilaitokselle tai tutkintotilaisuuden järjestäjälle, tutkinnosta vastaavalle tutkintotoimikunnalle, Opetushallitukselle sekä opetusministeriölle.

Oppilaitoksen tai tutkinnon järjestäjän omien kysymysten vastaukset raportoituvat vain niiden laatijalle itselleen, ei muille.